Çocuk Güvenliği Standartları

Gönül Penceresi (Gönül Penceresi) yalnızca 18 yaşını doldurmuş yetişkinler içindir. Çocukların cinsel istismarı ve sömürüsü (ÇCİSS / CSAE) ile çocuk cinsel istismarı materyali (ÇCİM / CSAM) platformumuzda kesinlikle yasaktır ve sıfır toleransla ele alınır. Bu sayfa, uygulamamızın (mobil uygulama ve web sitesi) çocuk güvenliği standartlarını açıklar.

1. Yaş sınırı

• Üyelik yalnızca 18 yaş ve üzeri içindir; kayıtta yaş 18–99 arasında olmalı ve üye, 18 yaşından büyük olduğunu üyelik sözleşmesiyle onaylamalıdır.
• Yaş beyana dayanır. Reşit olmadığı anlaşılan ya da reşit olmadığı bildirilen hesaplar derhal askıya alınır veya silinir.

2. Yasak içerik ve davranışlar

• Çocukları cinselleştiren her türlü içerik, görsel, metin veya davranış; çocuk cinsel istismarı materyalinin paylaşılması, istenmesi veya aranması.
• Reşit olmayanlarla iletişim kurmaya, onları kandırmaya veya istismar etmeye (grooming) yönelik her davranış.
• Reşit olmayanlara yönelik her türlü içerik. Bu kurallar Üyelik Sözleşmesi'nin "Davranış kuralları" maddesinde de yer alır.

3. Nasıl bildirilir?

• Mobil uygulamada: Keşfet sekmesinde profil kartının sağ üstündeki ⋯ düğmesi, Mesajlar sohbet ekranının sağ üstündeki ⋯ düğmesi, oyun bekleme odasındaki oyuncu satırı ve oyun masasındaki rakip koltuğunun köşesindeki ⋯ düğmesi → "Şikâyet et" / "Engelle". Şikâyet formunda neden seçilir (sahte profil, taciz veya hakaret, uygunsuz fotoğraf veya içerik, dolandırıcılık/para isteme, 18 yaşından küçük, diğer) ve isteğe bağlı not eklenebilir; şikâyetiniz gizli tutulur.
• Web sitesinde: üye kartlarındaki ve oyun masasındaki oyuncu koltuklarındaki ⋯ menüsünden "Şikâyet et" (nedeninizi kısaca yazarsınız) ve "Engelle".
• Engelleme: engellenen kişi sizi göremez ve size ulaşamaz; eşleşme ve mesajlaşma kalkar, aynı oyun masasındaysanız oyun sona erer.
• Destek formu: Destek ve iletişim sayfasından konu olarak şikâyeti seçip yazabilirsiniz.
• E-posta (çocuk güvenliği iletişim noktası): kvkk@gonulpenceresi.com

4. Bildirimler nasıl incelenir ve ne yapılır?

• Şikâyetler yönetim ekibi tarafından incelenir; çocuk güvenliğiyle ilgili bildirimler önceliklidir ve en kısa sürede ele alınır.
• İhlali tespit edilen hesaplar kalıcı olarak askıya alınır veya silinir; ilgili içerik kaldırılır.
• Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında, gerektiğinde yetkili makamlara bildirimde bulunur ve talep halinde kolluk kuvvetleri ile adli makamlarla iş birliği yaparız. Bu amaçla erişim (trafik) kayıtları 5651 sayılı Kanun gereği saklanır (saklama süreleri).

5. Önleyici tasarım

• Üyeler yalnızca karşılıklı beğenişen kişilerle özel mesajlaşabilir; tanımadığınız biri size doğrudan yazamaz.
• Her üye istediği an engelleme ve şikâyet işlemi yapabilir; engelleşen üyeler birbirini göremez.
• Yönetim ekibi hesapları askıya alabilir ve silebilir; işlemler denetim kaydına işlenir.
• Oyun masalarında serbest yazılı mesaj yalnızca Premium üyelere açıktır; hazır cümleler herkese serbesttir.

6. Mevzuata uyum

Yürürlükteki çocuk koruma mevzuatına ve platform politikalarına uyum sağlarız. Kişisel verilerin korunması için Aydınlatma Metni, hesabınızı ve verilerinizi silmek için Hesap ve veri silme sayfasına bakabilirsiniz.