Hesap ve Veri Silme

Gönül Penceresi (web sitesi ve mobil uygulama; veri sorumlusu: Gönül Penceresi) üyeleri hesaplarını ve kişisel verilerini diledikleri zaman silebilir. Bu sayfa, silme taleplerinin nasıl yapılacağını ve hangi verilerin silindiğini ya da yasal olarak saklandığını açıklar.

1. Hesabınızı kendiniz silin (önerilen, anında)

1. Mobil uygulamada: Profil → Gizlilik ve veriler → Hesabımı sil.
2. Web sitesinde: giriş yapın, Profil → Hesap güvenliği → Hesabı sil.
3. Şifrenizi girerek onaylayın. Hesabınız ve aşağıda sayılan veriler anında ve kalıcı olarak silinir; işlem geri alınamaz.

2. Uygulamaya veya siteye giremiyorsanız

Hesaba kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@gonulpenceresi.com adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönderin ya da Destek ve KVKK başvuru formunu kullanın (konu olarak "KVKK başvurusu" seçin, mesajda hesap silmek istediğinizi yazın). Kimliğinizi doğrulamak için kayıtlı e-posta adresini kullanmanız gerekir. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-postayla bildirilir.

3. Hesabı silmeden bazı verileri silmek

• Kişilik testi cevapları: Profil sayfasından açık rızanızı geri çekerseniz test cevaplarınız hemen silinir (eşleşme önerisi almak için testi yeniden çözmeniz gerekir).
• Profil bilgileri ve fotoğraflar: Profil sayfasından biyografinizi, şehrinizi ve (en fazla 6) fotoğrafınızı düzenleyebilir, ana fotoğrafı seçebilir veya tek tek kaldırabilirsiniz.
• Verilerinizi indirme: Profil → Gizlilik ve veriler bölümünden tüm verilerinizi JSON dosyası olarak indirebilirsiniz (KVKK m.11).

4. Hesap silindiğinde silinen veriler

• Profil bilgileri (ad, e-posta, yaş, cinsiyet, şehir, biyografi) ve şifre özeti
• Profil fotoğrafları (tüm dosyalar sunucudan silinir)
• Kişilik testi cevapları
• Beğeniler, engellemeler ve eşleşmeler
• Gönderdiğiniz ve aldığınız mesajlar
• Açık rıza ve onay kayıtları
• Bildirim cihaz adresleri (mobil bildirim jetonları) ve açık oturumlar
• Jeton bakiyesi, jeton hareketleri, hediye kayıtları, satın alınan kozmetikler ve günlük ödül serisi
• Üye olarak gönderdiğiniz destek talepleri ve taraf olduğunuz şikâyet kayıtları

5. Silindikten sonra saklanan veriler ve süreleri

Aşağıdaki veriler, yasal yükümlülükler nedeniyle sınırlı süre saklanır; süre sonunda otomatik silinir. Bunlar hesabınıza geri döndürülemeyecek şekilde ayrılır.

6. Oyun masası verileri

Okey masası durumu ve masa sohbeti yalnızca geçici bellekte tutulur, kalıcı kaydedilmez; masa kapanınca ya da sunucu yeniden başlayınca silinir. Oyun puanları saklanmaz.

İlgili belgeler

Saklama ve İmha Politikası · Aydınlatma Metni · Gizlilik ve Çerez Politikası